이때 수화통역사는 장애인이 원하는 내용을 담당 공무원에게 설명해 의사소통을 하게 함으로써 민원을 연결해 주는 통신시스템의 역할을 하게 된다.
영상전화기는 시청과 각 구청 민원실, 관련부서 다중집합장소인 광주역, 송정리역, 종합버스터미널, 장애인복지관 등 23개소에 설치된다. 또 시는 시범운영한 뒤 이용 장애인이 많아지거나 반응이 좋을 경우 산하 공공기관과 공사·공단 등에 확대 설치할 계획이다.
영상전화기는 매주 월요일부터 금요일까지 주 5일동안, 오전 9시부터 오후 6시까지 무료로 이용할 수 있다.
시 관계자는 “영상전화기의 설치는 청각·언어장애인들이 그동안 시·구청 등에서 민원서류를 발급받거나 상담시 통역보조인과 동행했던 불편을 해소할 수 있고, 사회참여 기회도 확대 될 것”이라고 기대했다.