국민권익위원회(이하 권익위)는 국민신문고(www.epeople.go.kr)의 기능개선을 위해 '2009 국민신문고 고도화 사업'을 추진키로 했다고 지난 12일 밝혔다.
권익위는 국민신문고 내에 주민서비스포털(www.oklife.go.kr)에 접수된 민원이나 국민제안의 통합창구를 만들고, 담당자가 접수된 민원과 국민제안을 직접 다른 부처와 부서로 분류할 수 있는 기능을 추가시킬 예정이다.
또한 이송·이첩한 민원이나 국민제안의 처리현황을 모니터할 수 있는 사후관리 기능도 국민신문고에 마련키로 했다.
권익위는 이번 고도화 사업을 통해 국민제안 공모기능도 개선해 여러 기관이 함께 주관하는 공모제안을 운영·관리하는 기능을 추가하고, 반복적으로 제기되는 고충민원의 병합 처리 기능도 추가할 계획이라고 전했다.
아울러 다른 기관 소관의 내용이 포함돼 있는 민원은 해당 기관과 협력해 병렬로 처리할 수 있도록 하는 개선내용도 포함시켰다.
이번 사업은 올 연말까지 완료될 예정이다.