한국장애인고용공단, 공공기관 고객만족도조사 ‘A등급’ 달성
한국장애인고용공단, 공공기관 고객만족도조사 ‘A등급’ 달성
  • 최지희 기자
  • 승인 2019.03.29 10:36
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한국장애인고용공단(이하 공단)은 기획재정부가 주관하는 2018년도 공공기관 고객만족도(PCSI) 조사에서 우수등급인 ‘A등급’을 달성했다고 29일 밝혔다.

공공기관 고객만족도(PCSI) 조사는 공공기관이 제공하는 서비스 품질 개선을 위해 서비스를 제공 받은 고객을 대상으로 매년 실시하는 것으로서, 올해는 245개 공공기관에 대해 조사를 실시했다.

지난해 공단은 ‘제5차 장애인고용촉진 및 직업재활 기본계획’의 조기 수행과 성공적인 추진을 위해 미션·비전 등의 경영전략체계를 변경, 핵심가치를 ‘장애 감수성’, ‘시장 친화성’, ‘조직 투명성’으로 새롭게 고친바 있다.

특히 장애인 고용 안정과 긍정적 인식 확산을 위해 인식개선 교육기관 확대, 학습콘텐츠 개발과 보급, 전문강사 양성과 인증체계 구축 등 직장 내 장애인 인식개선 교육을 강화했다.

공단 조종란 이사장은 “이번 결과에 만족하지 않고 고객들에게 더 나은 서비스를 제공할 수 있는 기관이 되도록 최선을 다하겠다.”고 밝혔다.