동두천시 무한돌봄센터, 통합사례관리 전문성 향상 위한 노력
동두천시 무한돌봄센터, 통합사례관리 전문성 향상 위한 노력
  • 정운선 복지TV 경기
  • 승인 2021.01.27 10:29
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동 행정복지센터 사례관리 업무 지원을 통한 만족도 향상 기반 조성

경기도 동두천시 무한돌봄센터는 지난 25일 통합사례관리 전문성과 서비스 수혜자의 만족도 향상을 위해 끈임 없이 노력 중이라고 전했다.

이는 통합사례관리의 난해하고 복잡한 특성으로 인해 수행인력들이 업무 추진 시 어려움을 지속적으로 호소함에 따라 해결책을 제시하기 위해 지원방안을 마련한 것으로, 무한돌봄센터와 동 행정복지센터를 1:1로 지정해, 맞춤형 지원을 강화하는 것을 목적으로 한다.

무한돌봄센터는 최근 이러한 상황을 반영해 올해 특수시책으로 사례관리사 동 담당제 운영계획을 수립했고, 복지사각지대 초기상담 동행과 전산입력 방법 안내, 사례회의 참석을 통한 슈퍼비전을 상시적으로 제공하고 있다.

무한돌봄센터 관계자는 “실무자들의 역량이 향상될수록, 사례관리를 수혜받는 위기가정의 어려움이 더 빠르게 해소될 수 있을 것으로 생각되는 만큼, 동 행정복지센터 업무 지원을 강화해나가겠다.”고 전했다.

[장애인신문·웰페어뉴스 정운선 복지TV 경기]