복지, 의료, 농업, 여행 등 분야별 정보 실시간 제공

충남 청양군이 7일부터 다양한 정보를 24시간 제공하는 ‘물어봐’ 챗봇 서비스를 시작한다고 밝혔다.

챗봇은 ‘채팅 로봇(chatting robot)’의 줄임말로, 빅데이터 분석을 통해 방문자에게 다양한 정보를 제공하는 모바일 소통창구다.

청양군 챗봇 서비스는 ‘청양군 관광’ 카카오 채널을 친구 추가한 뒤, 해당 채팅창에 궁금한 내용을 입력하고 ‘챗봇 시작하기’를 누르면 원하는 정보를 빠르게 수집할 수 있다.

또한 간단한 민원 안내와 코스별 여행, 다양한 지원사업을 폭넓게 제공한다. 챗봇 내에 구현된 ‘혜택 쏙쏙’을 통해 복지, 의료, 농업, 산림 등 분야별 정보를 확인할 수 있다.

이밖에도 청양군 관광 캐릭터 ‘청양이’가 안내하는 흥미 유발 콘텐츠를 만날 수 있다. 채팅창을 통해 ‘청양이’와 대화가 가능하고, 간단한 게임도 즐길 수 있다.

청양군 관계자는 “민원인이나 여행객이 궁금한 정보를 더 쉽고 빠르게 접할 수 있도록 챗봇 서비스를 준비했다.”며 “앞으로 홍보를 확대하고 다양한 소통 방법을 모색하겠다.”고 말했다. 

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