7개월간 10만 건 시범배송… 물류기반 CSV 모델 사업 확장 예정
CJ대한통운이 아파트 단지 내 거점으로 운송된 택배상품을 청각장애인 배송원이 각 가정까지 배송하는 ‘블루택배’ 서비스를 본격 개시한다.
CJ대한통운은 에스엘로지스틱스, 한국장애인고용공단 인천지사와 함께 인천시 연수구 송도SK뷰 단지에서 청각장애인을 위한 공유가치창출(Creating Shared Value, 이하 CSV) 사업인 ‘블루택배’ 서비스를 시작한다고 12일 밝혔다.
송도SK뷰 블루택배는 전체 2,100가구를 대상으로 택배를 배송하는 서비스로, 현재 지역 청각장애인 5명이 일하고 있다. 일인당 하루 평균 150개, 월 4,000개의 상품을 각 가정에 배송하고 있다.
블루택배는 아파트단지 안에 마련된 거점까지 운송된 택배상품을 청각장애인 배송원이 각 가정까지 배송하는 라스트마일 서비스다. 택배기사가 서브터미널에서 상품을 인수해 각 가정까지 배송하는 기존의 배송방식과 달리, 블루택배는 택배기사가 서브터미널에서 아파트단지내 거점까지 운송한 상품을 배송원이 맡은 구역별로 구별해 배송한다.
특히 고객과 직접 만나 배송하고, 대화를 통해 정보를 주고받아야 했던 이전과 달리, 비대면과 문자를 이용한 소통이 일반화되고 있어 고객 서비스 과정에서 청각장애로 인한 불편이 적다는 장점이 있다.
CJ대한통운 관계자는 “송도SK뷰 블루택배의 지역사회 협력 모델을 기반으로 인근 아파트 단지로 서비스를 확대해 나갈 예정.”이라며 “물류를 기반으로 지속가능한 CSV 모델을 지속적으로 발굴해 나가겠다.”고 밝혔다.
[장애인신문·웰페어뉴스 박성용 기자]