장애인제도개선솔루션위원회가 금융위원회에 장애특성을 고려한 금융서비스를 제공해 줄 것을 건의했습니다.

장애인제도개선솔루션은 금융위원회에 시중 은행들이 청각장애인들의 특성을 고려하지 않고, ARS자동응답시스템이나 OTP를 통한 추가본인인증 서비스를 제공하고 있다며 제도 개선을 요구했습니다.

솔루션은 현재 청각장애인의 경우 전화를 통한 ARS로 본인인증이 어려워 이용하기가 힘들거나 불가능한 상황이라고 말했습니다.

또한 솔루션은 청각장애인의 정보접근성을 고려한 문자메시지를 통한 인증서비스도 함께 제공돼야 한다고 주장했습니다.
 

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